Ce nom ne vous dit peut être rien, mais Ventiv est une société récente sous ce nom mais avec une grande expérience par son existence passée au sein du groupe Aon (sous le nom eSolutions).
A ce Jour, Ventiv est un des principaux acteurs proposant des services à haute valeur ajoutée dans le domaine de la gestion des risques, de la sécurité et des assurances.
A travers ce blog, vous pourrez trouver des nouvelles régulières relatives aux évolutions technologiques, aux bénéfices que peuvent vous apporter ces services mais également des sujets plus larges sur les défis qui attendent les risk managers.
Qui est Eric Leenhardt ?
Après des études d’informatique terminées au Conservatoire des Arts et Métiers, je suis rapidement arrivé dans le domaine des assurances et plus particulièrement du côté des courtiers. Après plusieurs fonctions au sein des DSI, j’ai rapidement pris conscience de l’importance du service qui doit être apporté aux clients. En effet, j’ai pris des responsabilités en relation directe avec des clients, afin de leur proposer des solutions de gestion et de reporting plus souples et adaptées à leur besoin.
Depuis, je n’ai pas quitté ce rôle.
Aujourd’hui, devant le nombre croissant d’informations à manipuler, d’interlocuteurs différents, il est indispensable de réfléchir à la mise en place d’une application permettant d’industrialiser et de numériser les processus de collecte et de gestion de l’ensemble de vos données.
Besoin d’informations pertinentes, mais noyés dans toutes les données ?
Au fil des années, la même question est toujours sans réponse : Comment faites-vous (vous, votre courtier ou votre assureur) pour analyser toutes vos données (l’ensemble de vos sites et leurs risques associés, les incidents, sinistres et réclamations…) de manière plus simple et plus efficace ? Plus important encore : comment trouvez-vous le temps pour réaliser les tâches qui vous incombent normalement en tant que Responsable des assurances ?
Semblable à une personne naufragée qui se noie, vous fouillez dans l’océan de données pour trouver des informations dont vous avez besoin pour votre quotidien, mais vous ne les trouvez que difficilement, partiellement, voire pas du tout : différences dans les couvertures d'assurance, cause récurrente dans vos sinistres, évolutions des primes réellement payées par vos filiales etc...
Pour être honnête, la réalité ressemble beaucoup à celle-ci ! Les risks managers et directeurs des assurances se plongent régulièrement dans les innombrables fichiers Excel qu’ils ont conservés et dans le meilleur des cas classés et historisés. Bien que nous soyons bientôt en 2017, c’est également le cas des courtiers qui sont censés vous offrir les meilleures solutions en matière de gestion des risques.
Papier et fichiers Excel, véritables freins à l’efficacité
Un tableur ne permet pas de gérer correctement et comme il se doit des processus complexes. Il n’y a pas non plus de moyen pour suivre les modifications permettant de répondre aux besoins de plus en plus pressants en matière de contrôle et gourvernance.
De par mon expérience, cette situation provient d'un manque de volonté et de temps pour s’atteler à repenser à la façon dont vos collaborateurs, courtiers et assureurs travaillent ensemble pour :
- Établir des processus de gestion efficaces
- Créer une base de données fiable pour de meilleures décisions
Gestion des risques et des assurances 2.0 ?
L’usage efficace d’une solution technologique innovante devient indispensable quand vos budgets rétrécissent (ou quand vous devez faire plus avec les mêmes ressources), quand votre direction générale met la pression et quand l’environnement devient de plus en plus complexe.
Comment atteindrez-vous une « gestion des risques et des assurances 2.0 » dans laquelle les processus, les personnes et les données seraient optimisés ?
Quelles sont les actions à mettre en place qui faciliteront votre travail quotidien, fluidifieront vos processus et rendront votre vie moins stressante ?
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